投诉人郑先生在当当网购购买的电器 

中国商务信用平台30日讯  投诉人郑先生于9月9日在当当网上买了一台苏泊尔球釜电饭煲，后经商家与快递协商不当导致迟迟不发货。于是，郑先生申请退款，希望当当尽快处理。但现实却很骨感，郑先生的退款申请已经过去了一个月了还是没有丝毫的音讯。

 投诉人郑先生说：2014-09-09在当当网购买了一个电饭锅，由于快递和商家原因导致发生了退货退款。货物也由原快递公司原物退回给商家，商家也签收了，就是当当网和商家一直不给我处理退款问题。打了5次当当网投诉电话也没效果，申请的退款一直停留在‘已经受理’一直拖到现在已经一个月了还没给我解决 ？希望能给我处理好退款,不能一直拖着啊。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：