中国商务信用平台29日讯  家住福州的潘先生在京东商城上有了次不愉快的购物经历，潘先生认为京东商城作为管理方，也是骗子。自始至终都没有去核实潘先生反映的所有情况，都没有处理骗子商家灏旷电器！京东有故意偏袒骗子商家的嫌疑！究竟是怎样的情况让潘先生有这一番的投诉呢？

潘先生反映到：“2014年5月29日，本人在京东商城第三方面卖家上海灏旷贸易有限公司购买了一台48寸索尼液晶电视（订单号：1464070164，电视型号：48W600B，电视价格：4698元，6月7日到货），经索尼售后上门（6月11日）检测电视性能有问题并出具了检测报告，本人在京东网上提交退货申请并上传了检测报告，退货申请经上海灏旷贸易公司审核通过，退回的运费也由该公司承担。”

“于是本人将检测报告和电视按原物流渠道给商家退回（6月18日寄出），商家6月24日以电视碎屏拒收（中铁物流系统显示液晶电视于6月20日已到达上海宝山北部），商家7月3日还给京东客服提供了虚假的电视破损照片（显示电视左下角出现碎屏），和他告诉京东说电视右上角碎屏不一致。本人向第三方卖家所在地上海12315投诉（7月4日），商家注册地上海青浦区消保委7月28日介入调解，商家对青浦区消保委的调解同志所说的，还是坚持他之前给京东的照片和解释（说电视倒过来拍的，所以照片显示的左下角碎屏当时说成了右上角）。”

“后来商家经营所在地宝山区工商局介入调查，上海灏旷贸易公司觉得事实隐瞒不下去了，于是又给宝山区工商局调查同志另外一张照片（电视屏幕右下角一条有点弯曲的粗线），工商局人员到中铁物流宝山北部现场查看电视、拍照，电视的实际情况是右下角有一条很细的直线，实际情况和商家前后说法不一样，上海灏旷贸易公司在欺诈消费者。宝山工商局的同志到灏旷贸易公司，要求给予合理解释，灏旷公司的人支支吾吾，讲不清楚。”

“至于电视的实际情况为什么会出现一条线，它是如何出现的，目前不得而知，因为电视被商家拒收后，已经放在中铁物流宝山北部两个多月了，这是上海灏旷贸易公司6月24日故意拒收后在物流那边造成的。”

“目前，京东商城客服告诉我，他们已经要求上海灏旷贸易公司就其当时向京东提供的虚假破损电视照片及有关情况作出解释，现在已经半个多月过去了，上海灏旷贸易公司还没有给予京东方面任何回复。基于对整个事件经过的全面了解和掌握的有关证据，上海灏旷贸易公司以虚假的碎屏为由，故意拒收退回的液晶电视，故意不给消费者办理退货。在此，再次要求上海灏旷贸易公司给我解决退货问题。(本人愿提供京东方面负责此事调查的客服人员工号、上海市青浦区消保委负责调查处理此事的经办人和联系电话、上海市宝山区工商局负责调查处理此事的经办人和联系电话，以便验证上海灏旷贸易有限公司在欺诈消费者。）”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到京东商城的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

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