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网购买到假包客服诱惑退货后 货款却不给网友
2014-09-25 09:55:13 来源:中国商务信用平台
家住江西南昌的魏女士在天秀团上买到了非真皮的假包,因包包为假货,所以魏女士与客服协商申请了退款,当时客服要求魏女士把包包寄回来。魏女士随后自己垫付了运费把包包寄回去,可是天秀团收到了退货却不给魏女士退款。

投诉人魏女士申请退款 

中国商务信用平台25日讯  家住江西南昌的魏女士在天秀团上买到了非真皮的假包,因包包为假货,所以魏女士与客服协商申请了退款,当时客服要求魏女士把包包寄回来。魏女士随后自己垫付了运费把包包寄回去,可是天秀团收到了退货却不给魏女士退款。

魏女士910日向BCP信用投诉中心反映在天秀网上买到非真皮的假包(订单号:tx408201141286 成交时间:2014-08-20) ,EMIAL与客服协调,后客服于201491(星期一) 上午10:38明确回复退回95(货款)+10(退货发生的垫付运费),并让我退到指定地址。退货前客服还能及时沟通,可是,退完货后无论你再怎么联系客服,连回复都没有了,更别说退款了,要求退回支出的费用105元。

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站,截止发稿前我们未接到天秀团的任何回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉热线4006-400-312。(中国商务信用平台) 

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