与电商们纷纷进行品类百货化、仓储物流重型化、商城平台化的“传统”打法相比,酒类B2C企业酒仙网选择了另外一条路径:单一品类;自建物流的资源主要服务VIP客户;以及采用寄生模式,同天猫、当当网、库巴网和苏宁易购们展开战略合作,或开设店中店,或独家承揽运营酒频道。
9月12日,酒仙网董事长郝鸿峰还召开了一次“大干80天,决战2012”的誓师大会,用奔驰激励分布在各个平台的销售团队。
这很像传统酒类经销商的打法?是的,郝鸿峰就是传统酒代理商出身,他在2001年于山西开始这门生意,四年后成为山西本地最大的酒代理商。传统经销商的出身和思考逻辑始终影响着郝鸿峰和酒仙网。
郝鸿峰最早兴起做“电商”的念头,源于很简单的两个字:成本。
成为山西最大酒代理商后,郝鸿峰发现这是一门存在天花板的生意:“50亿的销售额就是天花板了,而且能达到这一规模的酒代理寥寥无几。大多数代理商通常只能局限在区域市场发展,但区域市场的容量是有限的,而且单人产值太低,做到50亿规模,可能就需要四五千名员工了,其中大部分员工要‘耗’在地推上。”
要扩张,代理商的本能驱使他首先考虑开设线下渠道,但一番考察后就抛弃了这个念头:“以平均水平看,150平米的店面每年租金就至少150万元,营业额最多就到500万元,而毛利率也就在20%左右。”
于是,郝鸿峰决定“触电”,他把这门生意理解成“一本万利”:花上200万建个网站,不用实体渠道就能把货卖到全国。2009年8月,他派两个助理进行调研,做成15本电商相关的手册,让每一位高管学习,10月,酒仙网就上线了。
但是,转型的过程并不顺利。事实上,传统代理商的思维在此时还影响着郝鸿峰,他把网站作为展示渠道,酒仙网的主要业务还是在呼叫中心,他把B2C的模式简单地理解为“你给我打电话,我把货发给你就行了。”当时的网站甚至还没有在线订单交易功能。随着生意的发展,自然涌现出很多问题,“我们做过一次促销,购物电话爆满,只好扩容呼叫中心,但促销过去后,销量下来了,我们又只能裁员,更要命的是物流,就像新疆的客户要一瓶酒,还不贵,但我也只能硬着头皮送。”而在这一过程里,郝鸿峰也不断面临投资人质疑,最基本也最致命的问题是:“你凭什么盈利?”
思考过后,郝鸿峰选择了傍着大平台成长的思路:先生存,再求发展。
2010年5月,郝鸿峰重新聘请技术团队,改造网站以及建立自己的ERP系统。郝鸿峰认为,做电商最本质的问题始终是如何通过各种渠道有效率地把酒卖出去,而不仅仅是建立一个有影响力的电商平台。他并不觉得打广告是一个有效的推广方式:“我去投100万广告,能带回来100万销售额?没意义啊。”于是,郝鸿峰开始摸索“店中店”策略,借助行业内知名电商的平台,发展自己的酒类业务。
当当网、天猫等电商的开放平台对酒仙网是一个扩充销售渠道的机会,但郝鸿峰不满足于只开设店中店的模式。他开始认真考虑电商们在百货化的浪潮中能给自己带来什么机会:“以当当为例,其经营书籍起家,迫于盈利压力开始百货化,但事实上在仓库和物流体系里,书籍的管理和酒类的管理方式迥异,简单地说一个可以摔,一个连碰撞都不行,而且拿货能力上显然我更擅长。”郝鸿峰于是找到当当的老板李国庆,商谈一个更进一步的合作方式,由酒仙网独家运营当当的酒频道,即双方的后台系统对接,消费者在当当的订单直接转入到酒仙网的后台中,由酒仙网负责发货和配送,按照比例给当当分成,郝鸿峰表示双方一拍即合。
此后,酒仙网还把同当当的合作方式移植到其他电商平台,比如一号店和库巴,不过是以合作而非独家运营的方式,如今,来自合作网站的销售收入已经占到酒仙网销售额的40%.可以看到的是,这样的逆袭逻辑暂时缓解了新生网站生存的压力,但此后这家公司仍然面临重重挑战,包括渠道合作的稳定性和随着业务的增长,其物流与后台的压力等,酒仙网还需要更多的时间来证明自己。
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