库巴为缺货延误致歉自称是孩子 网友:不吃悲情牌
2012-09-12 20:37:04 来源:BCP中国商务信用平台
“送货大面积延迟、客服电话打不通、系统出错等故障。我们正在遭遇有史以来最为集中的消费者投诉。”昨日国美旗下的电商网站库巴网发了一份《致所有被我们伤害的人》的信,表示受此前电商价格战刺激消费,以及8月份进行系统升级、北京仓储扩容和搬迁等影响,导致库巴网缺货、送货延迟、售后服务滞缓等问题集中爆发。
“送货大面积延迟、客服电话打不通、系统出错等故障。我们正在遭遇有史以来最为集中的消费者投诉。”昨日国美旗下的电商网站库巴网发了一份《致所有被我们伤害的人》的信,表示受此前电商价格战刺激消费,以及8月份进行系统升级、北京仓储扩容和搬迁等影响,导致库巴网缺货、送货延迟、售后服务滞缓等问题集中爆发。
“对不起,所有被我们伤害的人。小库是个孩子,6岁的孩子,这一刻,我真的好想哭。”昨日,库巴网CEO丁东华悲情地表示,“由于我们的经验不足、服务不到位、承担能力有限对你们造成了伤害。”对于不多见的电商道歉信,不少业内人士表示,“没做好,就大方承认,值得认可。”但同时,也有一些消费者表示,“不吃库巴网打的悲情牌,尽快解决每一个消费者的问题才是根本。”
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