据20日经济之声《天天315》报道,本周本栏目接到多位车主打来的投诉电话,这些车主质疑手动挡的东南V3、V5、V6汽车的变速箱存在异响,不是个例,可能是质量缺陷,希望厂家能够重视车主投诉,尽快解决车主的合理诉求。
山东日照车主刘先生(化名),购买的是手动挡的东南 V6汽车,新车刚开3天,就发现变速箱发出的声音不太正常,汽油车发出了类似柴油车的声音。
刘先生:东南汽车V6普通的两箱轿车,8月6号提的车,当时没有感觉到异样,因为我是第一次买车,我以为车正常的声音就是这样的,我自己感觉不到与其他车有差异。行驶了3天,加速的时候变速箱声音非常不正常,就跟柴油的皮卡车差不多。我把窗子关上的话,音响要开到12个格,才能把这个声音给盖住,根本就不是一个汽油车应该有的声音。后来我们去跟4S店协商沟通,4S店也承认有质量问题,他们把这个汽车录像、录音,后续又从厂家发来一个变速箱,给我们重新装上了,装上之后还是这样。后期我们就在网上了解这个事情,发现全国各地几乎是大部分车主都有同样的困扰,我们在网上有QQ群,有维权团队,我们每次给厂家打电话,厂家就把这个事推给4S店,让4S店处理,互相推,我们也得不到一个合理的解决方案。
记者注意到,“东南V3、V5变速箱异响维权”的QQ群中已经有74名成员,这个维权群中包括一些东南V6汽车的车主。
福建福州车主王先生(化名),购买的是手动挡的东南V5汽车,他在发现汽车在行驶过程中存在异响后,就将车送到4s店检测,检测的结果是,变速箱跟发动机不匹配造成汽车异响严重,目前没有解决办法。
王先生说,每次开车听到异响,都会感到心慌。他以为投诉后,厂家会对车辆进行检测,然后很快能解决汽车存在的异响问题,但是厂家却迟迟没有回复。
迟迟等不到厂家的回复,王先生现在的诉求就是希望4S店能给自己的东南v5换变速箱,或者换车。
前面提到的刘先生购买的是东南V6,更换过一次变速箱,但异响问题依旧,那么,V5更换变速箱能解决问题吗?记者以车主的身份拨通了东南汽车4S店的电话,询问V5,V6变速箱异响问题如何解决?工作人员回复V5部分车辆存在异响,但目前没有V6车主反映车辆存在异响。
工作人员:V5、V6的变速箱是一样的,V5有,但是不多。这个厂家现在还没有具体给我们解决的方案,因为我们这边能做的就是你如果确定是异响,我们只能是录像然后传给厂家,让厂家协助我们处理。
4S店工作人员还告诉记者,V3的变速箱和V5、V6的不同,目前也没有车主反映V3汽车的变速箱存在异响。后来记者又以车主身份拨打了多个地区的东南汽车的4S店电话,还拨打了东南汽车的客服电话,4S店的工作人员和客服回复的内容都大同小异。他们回复,4S店接到的相关投诉很少,如果存在异响,必须先到店里检测。(央广网财经)
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