农夫山泉"标准门"折射中国市场三大缺失

农夫山泉最近有点烦,今年3月其被曝喝出黑色不明物、棕色漂浮物以及"水源地垃圾围城"等消息,近日,又有消息称农夫山泉生产产品标准倒退。有业内人士接受记者采访时表示,农夫山泉瓶装水的生产标准还不如自来水。[详细]

 

 

农夫山泉的这场危机是一面镜子,它折射出了当前我国食品标准领域的乱象,也照出了政府部门执法监管的疏忽。正如专家所言,"凡是低于自来水标准的",就应"一律下架、一律召回,而且惩罚性赔偿"。这种从严监管是塑造食品安全法规权威、防范企业生产经营失范的基石。与此同时,这面镜子也反射出企业规范生产、依法经营的责任意识不足,更值得其他市场主体反省和镜鉴。

缺失一 我国饮用水标准领域管理混乱
记者调查发现:5种瓶装水5个标准

标准乱象:5种瓶装水执行5个标准

记者从硚口一家超市购买5种不同品牌的瓶装水,这5瓶水产品说明上注明的产品标准号各不相同:屈臣氏蒸馏水的产品标准号为GB17323;崂山矿泉水的产品标准号为GB8537;农夫山泉饮用天然水的产品标准号为DB33/383;康师傅矿物质水的产品标准号为Q/QDJ0003S;雀巢优活饮用水的产品标准号为Q/AAAG0002S。…[详细]

如何解决目前标准乱象?

农夫山泉门暴露饮用水之乱 制定统一标准需听证

国家卫生计生委详细梳理了我国的饮用水管理框架:在我国,饮用水主要包括生活饮用水和包装饮用水。前者指供居民生活的饮水和生活用水,对应的是《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)规定(即自来水标准)。包装饮用水则指的是采用瓶、桶包装的饮用水,目前按照食品管理。 …[详细]

  国家标准、浙江省标准比较

饮用纯净水 (GB17323) 饮用天然矿泉水 (GB8537) 浙江省饮用天然水 (DB33/383)
 浑浊度 1  浑浊度 5  浑浊度 3
 砷mg/L ≤0.01  砷mg/L ≤0.01  砷mg/L ≤0.05
 氰化物mg/L ≤0.002  氰化物mg/L ≤0.01  氰化物mg/L ≤0.05
 亚硝酸盐 ≤0.002  亚硝酸盐 ≤0.1  亚硝酸盐 ≤0.005
 大肠菌群MPN/100mL ≤3  大肠菌群MPN/100mL 0  大肠菌群MPN/100mL ≤ 3

缺失二 政府部门执法监管存在盲点
媒体较真标准 体现舆论监督价值

卫生计生委:将加快清理各种标准

我国标准总体数量多,且标准间存在矛盾、交叉、重复,个别重要标准或重要指标缺失,部分标准科学性和合理性有待提高的问题。因此,国家卫生计生委全面启动了近5000项食品安全类标准以及行业标准的清理工作,将于2013年底完成清理任务,于2015年底前完成现行食品标准整合工作。 …[详细]

农夫山泉董事长钟睒睒作何回应?

饮用水协会决定开除会员农夫山泉

目前,我国政府非常重视电子商务信用建设的监管工作,但在现行体制下,还没有一个综合管理部门对整个信用行业进行监管。与电子商务信用服务有关的政府部门主要有发改委、人民银行、工业与信息化产业部、工商行政管理总局、商务部、海关总署、税务总局、质量技术监督检测总局等部门。 …[详细]

浙江省卫生厅《关于对媒体反映瓶装饮用天然水适用标准情况的说明》

2008年,国家标准化管理委员会分别在1月和9月批准发布了《瓶(桶)装饮用水卫生标准》(GB 19298-2003)的两次修改单。根据《中华人民共和国标准化法实施条例》第十六条第三款的规定"地方标准在相应的国家标准或行业标准实施后,自行废止"的精神,我们认为《瓶装饮用天然水》(DB 33/383-2005)中的安全相关指标不得与国家标准相违背。 …[详细]

缺失三 企业规范生产、依法经营的责任意识不足
农夫山泉销量明显下滑

农夫山泉一日两次成被告 华润怡宝正式起诉

陷入"标准门"的农夫山泉现在又被告上了法庭。15日,广州消费者以"农夫山泉在广州销售的产品不执行广州地方标准"为由起诉农夫山泉;同一天,被农夫山泉指控"幕后黑手"的华润怡宝也将农夫山泉告上法庭。 …[详细]

消费者烦恼今后只能喝凉白开

农夫山泉自省才能留住市场

公众有权知道,一个占据不小市场份额的企业,是否能让消费者放心。农夫山泉陷入标准门以来,四次回应了媒体质疑,危机公关也好,自辩也好,其中,不乏愤激之语。这是不应该出现的局面。反躬自省,才是最好的应对,才能留住市场信任。 …[详细]

专家:农夫山泉应立即整改

媒体报道"农夫山泉标准门"后,浙江卫生厅表示:国家标准或行业标准实施后,地方标准自行废止。近日,浙江卫生厅将该回复以《关于对媒体反映瓶装饮用天然水适用标准情况的说明》为题挂在其官网上。有关专家表示:这意味着农夫山泉公司所有正在生产的工厂必须立即整改。 …[详细]


企业社会责任的承担必须建立在主体责任的履行之上。从这个角度说,"标准门"提供给其他企业的启示是:无论什么时候,企业都 必须将依法生产、按规范经营当做首要职责,任何企图逃避规范或玩猫腻的行为,最后的结果必然是搬起石头砸自己的脚。

事件回放

3月15日,某南方网站报道农夫山泉水中现黑色不明物。对此,农夫山泉回应称,含有天然矿物元素的瓶装水在运输储存过程中,有时会受到温差等影响而析出矿物盐,并不影响饮用。

3月22日,中国广播网报道,有消费者投诉农夫山泉瓶中有不少棕红色的漂浮物。经销商在未取走问题样品的情况下回复表示,自己 是从湖北丹江口工厂进的货,经过厂家检测得出的结果是,棕红色的不明物质为矿物质析出所致,水可以正常饮用。农夫山泉总裁办 主任钟晓晓在接受采访时也坚称,农夫山泉生产工艺肯定没有问题。

3月25日,某南方网站再报道农夫山泉丹江口水源地污染,报道称,在农夫山泉取水点周边水域岸上,遍是各种各样的生活垃圾,其 中不乏大量疑似医用废弃药瓶,俨然"垃圾围城"之势。对此,农夫山泉回应称,媒体所报道的不整洁区域距离其公司取水口下游约 1.4公里,对取水质量并无影响。此外,农夫山泉取水口源水符合DB33/383-2005《瓶装饮用天然水》天然水源水质量要求。

4月9日,国际金融报报道,农夫山泉在广东万绿湖水源地、浙江千岛湖水源地和湖北丹江口水源地均采用的是"DB33/383-2005"标 准,而该标准是浙江地方标准。但令人奇怪的是,广东也有本省的饮用天然水标准,但广东万绿湖水源地的产品却未采用该标准,仍 采用对水质要求较低的浙江标准。

陷入"标准门"之后,农夫山泉一直保持沉默,4月11日,农夫山泉终于在其官方微博作出郑重声明:农夫山泉饮用天然水的产品品 质始终高于国家现有的任何饮用水标准,远远优于现行的自来水标准。农夫山泉产品的砷、镉含量低于检测限值,含量低至无法检出 。霉菌和酵母菌亦均无法检出。

此外,农夫山泉还将矛头指向了华润怡宝。农夫山泉在声明指出,近期针对农夫山泉的一系列的报道是蓄意策划的,隐藏在幕后的就 是国有控股饮用水企业——华润怡宝。

农夫山泉并引用21世纪网的调查新闻标题,暗示21世纪网参与其所谓"策划",对此,21世纪网已发表严正声明予以驳斥。

农夫山泉还邀请电视、报纸和网络媒体以及消费者对农夫山泉水源、生产过程和产品品质进行全面的实地访问和监督,拟邀请人数不 少于5000人。

4月11日晚,华润怡宝发布声明称:"我司从未以任何方式对农夫山泉声明中所提到的做法予以任何形式的参与;作为一家有社会责 任的企业,我司一贯反对任何企业不正视自身问题、推卸自身责任,通过利用媒体转移公众视线将自身危机转嫁给竞争对手的任何行 为;我司保留对农夫山泉采取法律行动的一切权利。"

4月16日,华润怡宝声明称,为维护自身合法权益,已向深圳市南山区人民法院对农夫山泉提起诉讼,该诉讼已于2013年4月15日被该 院正式受理。

同时,农夫山泉也将矛头对准了曝光媒体。《京华时报》等媒体报道农夫山泉水质标准低于国家标准,4月14日,农夫山泉进行回应 ,称《京华时报》所谓的"相对于农夫山泉从未从严修订标准的是,其从宽修订标准却显得非常积极"完全是置事实于不顾,颠倒黑 白。并称《京华时报》无知。甚至在15日的微博中放出狠话:"你跑不掉,也别想跑。"

对此,"京华时报官方微博"16日上午发博回应,"标准面前,你跑不掉,也别想跑"。

4月15日,农夫山泉声明自称其标准中甲苯、亚硝酸盐指标限值是严于自来水标准的,并称,"就一两项指标就判定整个标准谁高谁 低是毫无法律依据的"。对此,中国民族卫生协会健康饮水专业委员会马锦亚表示:"我们看一个标准的高与低,更重要的是关注其 中对人体有害的指标,哪怕你只有一项低于国家标准,你的标准就是不如国标"。

4月18日,中华民族卫生协会健康饮水专业委员会秘书长马锦亚表示,农夫山泉不仅没有正视自己的问题,还公开指责该协会是"莫 名其妙的协会"、"信口雌黄",决定将农夫山泉从协会中除名。

4月19日,《京华时报》发表声明称,对于本社指出的农夫山泉执行的地方标准在部分指标上低于国家标准一事,农夫山泉不正视自 身存在的问题,反而反复通过强调"产品品质高于国家标准"来混淆视听,转移视线,并通过言语恐吓、制造舆论影响等手段,打压 媒体责任,挑战新闻媒体的舆论监督职责,严重侵犯了本社名誉权。.本社保留对农夫山泉股份有限公司的上述行为采取法律行动的 一切权利。

4006-400-312 service@bcpcn.com

版权声明:原创策划,欢迎转载或报道,但请注明出处。违者必究

出品:中国商务信用平台

本期责编:方婷婷

本期制作:陈小妹


客服电话:4006-400-312 | 传真:+86-10-67801661 | E-mail:service@bcpcn.com
版权所有:中国国际电子商务中心 承建运营:国富泰企业征信有限公司 | 京ICP备05058487号