董先生称4月25日在国美在线购买普多维斯(Pseudois)SHADOW100网球拍一支，订单号为3667624410。使用不到一个月由于产品质量问题，拍框断裂，国美在线后来给予换货处理。7月13日收到换货商品，使用不到一个月又由于质量问题拍框断裂，现在国美却不办理退换。在产品具体参数宣传为全碳材质，而质保卡写明是铝合金明显虚假宣传，这款商品没有厂家任何信息，电话、厂址一概没有。国美售后无法提供，一再推卸责任！

邱先生称8月14日在国美在线订购“九阳(joyoung)DJ13B-C03SG豆浆机”两台，在线支付，银行卡已扣钱，订单号为4078313478。国美在线迟迟不发货，本人于8月18日电话咨询国美客服，客服让我再等两天，说最近国美搞活动，订单量比较大，可能会有延迟，并承诺我在20日之前给我发货。

8月23日，本人再次电话咨询国美客服，客服说要去咨询一下经理，并承诺会在24小时之内打电话回复我。8月26日，本人再次打电话给国美在线的时候，一直没有收到任何电话或者短信(手机24小时开机)。27日，国美在线终于有客服电话回复，二话不说直接让我把原订单退掉，然后重新下单。该购物合同已经就已经成立，国美在线没有单方面撕毁这合同的权利。然后，到现在9月1日，历时整17天，期间4次交涉，该订单还是处于未发货状态。

王先生称8月22日收到国美在线订购的华硕电脑，不送包和鼠标，订单号为4097643744。没过几天此商品就出现送包和鼠标的活动，这是对消费者严正不公平，国美在线的价格保护是否符合国家规定？(中国电子商务研究中心)