昨天,市民王小姐向本报新闻热线82333333反映:她在商城上网购了一台美国品牌的跑步机,才用了3天电源就烧了,好不容易申请到可以换货,却遇到了一名特别“爱国”的售后人员,对方上门后竟以王小姐“不买国产品牌”为由拒绝为其换货,拖了8天都没有动静。

王小姐家住后湖的同安家园,她7月18日在商城上购买了一台美国正伦跑步机,花去了3199元。跑步机在7月20日送到了她家中,但机器才用到第3天,也就是7月23日,王小姐刚插上电源,还没来得及按开关,跑步机的开关处就冒出了一片火花——机器竟然烧了。

因为拿到跑步机还没有7天,王小姐马上与商城取得了联系,要求换货。一番较为艰难的沟通后,京东商城同意了王小姐的换货要求,并于7月26日下午派了一名售后人员上门取货。

昨天,王小姐提起这名售后人员便是一肚子的委屈和不满。她说,她当天专门留在家里等售后人员收件,这名售后人员一看王小姐买的跑步机是美国货,竟对她说:“你是中国人,为什么不买中国货,要买美国货?不买中国的东西,怪不得要坏!”

这句话当时就把王小姐气得不轻,她马上说:“我买什么牌子难道还要你来管吗?我要求换货怎么跟爱不爱国扯上了关系?”

售后人员一听,马上说:“这跑步机太重、太大了,我一个人拿不走。”随后,对方就气呼呼地甩手离开了。

从7月26日到昨天,整整8天过去了,王小姐多次向商城投诉,但一直没有售后上门。

昨天,记者好不容易联系上了那名售后人员,当被问起是不是因为王小姐没有支持国货,有不爱国嫌疑才拒绝为其服务时,对方说:“我当天走是因为她的跑步机还没有收起来,它确实是太大、太重了,我一个人扛不动,我说她不该买美国货,应该买国产货只是一句玩笑话,就算她买日本货,该换的我还是会去换。如果她的跑步机收起来了,我明天就过去取。”（武汉晚报  ）