实习记者/李少展

作为消费者，我们往往都有这样的经历：从电商、营业厅、手机门店或其他渠道买的新手机，一开始使用就会发现很多自带的预装软件。更要命的是，这些软件即使用不上，也不能被卸载。

今年“315”前夕，某互联网公司发布的《手机预装软件调查报告》指出不合理预装软件的三大隐患：占据大量手机内存、自动联网消耗流量，预置木马病毒引起个人隐私泄露。

三星[微博]预装率达97.5%

“第三方公司刷机肯定会有不安全因素存在，有的会破坏系统稳定性，就像预装PC系统一样。”南京易讯通CEO于斌告诉记者。虽然如此，但在竞争激烈的手机软件市场里，APP运营商为了提高自有产品在移动互联网的市场占有率，往往会“抢占先机”，在手机到达目标用户前即预装入自己的软件。

深圳市消费者委员会法律部靳部长则告诉记者，“消费者的集中投诉点主要反映在手机预装软件会在后台消耗流量、耗电，占据手机内存。这些预装软件只有在获取root权限后才能被卸载“。但让消费者无奈的是，经过root处理的手机，品牌返修点通常不再遵守保修义务。

艾媒咨询《2013年中国智能手机预装软件用户调查报告》显示，中国市场流通领域的国内外主流品牌手机“纷纷中招”，高居榜首的三星更是有97.5%的手机都存在第三方预装软件情况。其中，前九位手机品牌无一例外均为安卓系统手机。

南京易讯通CEO于斌告诉记者，“安卓系统的行货手机都会有不同程度的预装，少则一两种，多则几十种。水货手机原装原封少，被预装的情况才会比较轻微。”

不过某三星体验店销售人员表示，“市面所有安卓手机都有不可卸载的预装软件，三星NOTE4的预装软件已经比NOTE3要少多了”。

一个奇怪的现象是，无法享受国内的“三包”政策的水货手机被预装情况反而少见。现为一家影视公司运营总监的丁译文向记者的解释是，“水货手机从境外走私，整机组装再到门店销售，流通环节太少了，一般只有门店环节才可能被预装。”

可以无限预装的手机

在影视公司当运营总监之前，丁译文在APP渠道分发领域“经营多年”。他告诉记者：“手机销售渠道多，每条渠道经历的环节更多，因此就给APP运营商提供了更多的切入机会。可以说，出厂手机能被无限预装，再无限卸载。”

他自己干过最多的一次是“至少把同一部手机刷了四次，每次都植入新的预装软件。”地点则是北京通州的一家移动营业厅，“刷机前给老板或营业员一些钱就行了”。

据记者了解，行货手机出厂后，预装途径大致有三个：一是手机出厂时，手机厂商直接在手机系统内置预装软件，这些软件可以是厂商自己开发的软件，也有和第三方APP合作的软件。随着厂商操作的规范化，恶意预装软件基本被逐出品牌市场。二是与通讯运营商合作，将手机软件绑定在定制机或合约机上。第三种则是刷机商直接在手机销售渠道中下游切入进行预装。

不过，一家专门帮APP运营商预装软件的掌星立意王姓经理则告诉记者，“其实流到销售渠道下游的手机大多已经被上游刷机商切入，即便如此，下游渠道商也不见得可以发现手机被拆包的痕迹。”为了不被别的刷机商反刷，另一家刷机公司——鼎开互联公司则会优选手机销售渠道下游进行预装。“这样可以减少手机被其他刷机商反刷的几率，并缩短预装软件到达消费者的时间。”

甚至由于反复刷机在预装产业链上很常见，鼎开、掌星这样的刷机商更是“顺应时势”，推出了“到达”和“激活”两种计费方式。手机卖到消费者手中，预装的软件还在，只是“到达”，软件被点入使用，才算“激活”。激活的软件会向APP运营商和刷机商回传数据信息，包括手机IMEI号、激活哪款软件等，它们是APP运营商和刷机商在计算酬劳时“对量”的依据。

而随着近年APP运营商预装需求要大于刷机商预装能力，装机成本也一路水涨船高，由最初的每个软件0.5元提到每个软件1.5元以上。

至于刷机对象，两家刷机商都表示，他们目前预装的“触手”都已经伸向三星、华为、小米等主流品牌手机。应被采访者要求，文中部分人名为化名。（消费者报道）