中国商务信用平台30日讯  网购者陶女士向BCP信用投诉中心反映“当当网的客服服工作太差劲，浪费了大量的工作时间和精力，要求赔偿。”。

关于赔偿的起因，陶女士列出以下几点。

1、因快递未送到收件人手中，向卖家反馈，卖家只是查了一下，不做处理然后就没消息了。  

2、因为快递是送给别人的，本人和收货人现实中不认识，卖家私自打电话给收件人，干扰收件人并向收件人泄漏我个人信息。  

3、打电话给当当网客服反馈并投诉，当当说会处理也没有处理。  

4、抱着绝望状态申请退款，发现当当网没有这个选项，也不给退全款。就这样放着不管，有诈骗消费者的感觉。

5、 由于当当不做处理，假装会处理，导致我多次投诉，打电话导致电话费浪费了很多，损失要求当当网赔偿，当当网不表态。

最后陶女士希望当当网退全款包括运费,补偿话费损失等。 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）