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网购特价商品真的不靠谱?想要退款退货被网商拉黑
2016-03-30 14:38:00 来源:中国商务信用平台
现实生活中朱女士遭遇了一回购买活动价5.64元的绿萝,第一天就枯萎,还被众划算拉黑。

  

众划算中活动价的绿萝

中国商务信用平台30日讯  商务部下发的《关于规范网络购物促销行为的通知》中明令规定:网商不得降低促销商品的售后服务水平,不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。现实生活中朱女士遭遇了一回购买活动价5.64元的绿萝,第一天就枯萎,还被众划算拉黑。

“ 我在众划算买了一盆绿罗下单价18.8实际5.64,收到的第一天就开始枯萎,第二天更干,联系不上卖家。后来申请退货退款,卖家理我了说观察几天不行补发或退款,然后她就拉黑我并同意退货退款,还在众划算以单号错误向我申诉。然后众划算不分青红皂白就一直连续3次判定我订单号有误,我核实过订单号是正确的,现在联系不到卖家,卖家已把我旺旺拉黑。”投诉人朱女士说到。

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站,截止发稿前我们未接到众划算的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)  

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