本月的8号，中国商务信用平台接到张女士和于先生共同投诉投诉天猫网站，共同反映的问题也是天猫商家欺骗消费者，所发送的物品都出现缺斤少两的现象。

家住山东济南的张女士向我们反映天猫卖家短斤少两（每袋净含量应为250+-5克），吃亏的不仅我一个，而是其所有的买家（若没秤还会以为不少呢），请天猫按规定处理这种无良卖家！！并且请卖家在你晒的图里用红线标出来，哪一句话的意思是说“有部分退款后，虽达到送彩票的额度了，也不送彩票了”，有吗？没有！也电话咨询了客服，告知淘宝没有这个规定，这是卖家的事。我实际付款188.9元--超过了卖家规定的100元，请卖家发还我应得的彩票。还有我提供了大量的截图来证实了我的诉求，卖家却没有证据来证实其诉求，可天猫给的结果竟是“天猫目前还未收到买家的有效凭证，因此维权作完结处理”。

同样在天猫购买商品的于先生向中国商务信用平台反映，所拍商品为大闸蟹礼盒，商品用来送礼，后因为所到物品与所拍物品差异太大，只有重新选购其他礼品。具体过程： 1、2013年9月21日付款288元，按要求27日发货，拍下后告知没有精美礼盒，只有纺织袋子，收到包裹打开后与礼盒图片差别太大，送人土气； 2、螃蟹重量严重不足。打开包裹看到螃蟹很小，我就知道上当了，分析商家心理，应该是能骗一个算一个，如果差的不多我都算了，但是差得有点过分，带麻绳称得公蟹约2.8两/只，母蟹2.2两/每只（所拍商品：公蟹3.5-3.7两，母蟹2.5-2.7两），此等品质大闸蟹天猫最多100元多点买得到，商家说只退50元，且无任何解释。于先生希望天猫商家全额退款288元,并支付因此次购物由于商家的失德行为给买家带来的重新购置礼品的经济损失,及因此购物为买家带来的精力、时间损失2000元,合计2288元；并且天猫应就商家欺骗消费者的行为做出有力度的处罚,不要无关痛痒,让商家继续行骗,以维护广大消费者的权益；商家也该就此次的欺骗行为向买家致歉。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，在截稿之前信用平台未得到天猫的回复。对此，中国商务信用平台将对此事件继续关注。 （中国商务信用平台）