事由 7月4日，在销售人员的游说下，张先生向4S店申请购车贷款，并支付3000元订金和5700元车贷审核费。为打消张先生疑虑，销售人员还担保若事后张先生不想购买车辆还能退还购车订金。

但至今一个多月过去了，因征信未能通过，银行不给张先生批准贷款申请，张先生要求4S店退还车贷审核费和购车订金时，却遭到4S店的拒绝。当初缴纳的8700元订金及车贷审核费打了水漂。

【点睛】 4S店在未了解张先生具体信誉状况的情况下，便担保张先生能够顺利办理贷款购车业务，误导张先生预付订金和车贷审核费共计8700元，为此4S店负有不可推卸的责任，具有涉嫌欺诈销售之嫌，在不清楚消费者经济状况的前提下，误导消费者购买车辆。

在此提醒广大消费者在购车贷款时，不应轻信商家的口头承诺，最好在确定确实拥有贷款资格的情况下，再与4S店协商后续工作。而且双方应立下书面约定，口头协议不具备法律效力。（中国质量报）