2012年，电子商务发展依旧火热，网购已经成为很多网友生活中不可或缺的一部分，然而由于网络购物虚拟的特性，产生的投诉比实体购物相对较多。

据BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)了解，网购投诉一般集中在发货慢、团购欺诈、退款难、售后服务差等方面。

在过去的一周电子商务投诉中，苏宁易购、国美电器网上商城、红孩子、当当网、亚马逊中国、1号店、凡客V+、糯米网、拉手网、高朋网等国内知名电商均均被投诉。

下面，为大家盘点本周电子商务投诉：

1、网络购物投诉典型案例：

案例一：网购孕妇专用品严重过敏 红孩子不予退货

案例二：网购节能家电无补贴 国美网上商城称网购不能领取

案例三：网友反馈苏宁易购账户被篡改 节能补贴有型号限制

案例四：低价促销商品无货 用户质疑亚马逊虚假促销

案例五：当当网账户被盗事件持续上演 用户质疑网站不作为

案例六：1号店牛奶运输中破损 网站承诺有货补发不可信

案例七：凡客V+退款不给力 用户抱怨售后服务

案例八：尼采工厂店怀疑售假 网购务必保留凭证

2、网络团购投诉典型案例：

案例一：团购房间券商家已退款 糯米网不予提现

案例二：拉手网账户余额被买彩票 团购地点不支持更改

案例三：高朋和商家互相推诿 入团网送的“馅饼”不白吃

案例四：兰蔻精华肌底液一个月不到货 秀团网与邮政踢皮球

3、其他电子商务投诉典型案例：

案例一：网友曝山寨网站模仿网易 冻结资金诈骗

案例二：金银花电子交易中心恶意篡改密码 用户血本无归

本周投诉点评：

随着中国商务信用平台？BCP信用投诉中心越来越得到网友们的信任与支持，我们接到网友的投诉也不断增多。经过对本周投诉案件的分类观察发现，消费者的投诉原因，可以分为以下几类：退换货纠纷、账户安全、节能补贴不到位、虚假促销、团购欺诈等，希望各电商企业以及广大网友能够重视。

对此，BCP信用投诉中心工作人员表示，鉴于各类购物网站质量的参差不齐，消费者在选择购物网站时需谨慎，如遇到各种网购问题，可在我们的投诉与维权平台反应情况，我们会为您联系被投诉方，尽力帮您解决困扰。