2012年，电子商务发展依旧火热，网购已经成为很多网友生活中不可或缺的一部分，然而由于网络购物虚拟的特性，产生的投诉比实体购物相对较多。据BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)了解，网购投诉一般集中在发货慢、团购欺诈、退款难、售后服务差等方面。

在过去的一周电子商务投诉中，国美网上商城、中国新蛋网、走秀网、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、聚齐网等国内知名电商均均被投诉。

下面，为大家盘点本周电子商务投诉：

1、网络购物投诉典型案例：

案例一：国美网上商城红券迟迟不返还 用户直呼维权难

案例二：网购华为手机出现质量问题 新蛋网售后维修效率低

案例三：走秀网一个月未发货 售后服务不给力

案例四：苏宁易购抢购活动订单被取消 网友质疑虚假促销

案例五：网友曝当当网礼品卡被盗 多次沟通至今未解决

案例六：网购电扇无发票 亚马逊承诺时间不到票

2、网络团购投诉典型案例：

案例一：假苹果网站层出不穷 团工厂订单“飘泊异乡”

案例二：聚齐网屡次不退款 网售劣质耳机

案例三：团秀网、like团、苹果团购商城电话不通 退货无门

本周投诉点评：

随着中国商务信用平台？BCP信用投诉中心越来越得到网友们的信任与支持，我们接到网友的投诉也不断增多。经过对本周投诉案件的分类观察发现，消费者的投诉原因，可以分为以下几类：发货慢、网络售假、退款难、团购欺诈、物流快递等，希望各电商企业以及广大网友能够重视。

对此，BCP信用投诉中心工作人员表示，鉴于各类购物网站质量的参差不齐，消费者在选择购物网站时需谨慎，如遇到各种网购问题，可在我们的投诉与维权平台反应情况，我们会为您联系被投诉方，尽力帮您解决困扰。