中国商务信用平台讯   京东商城销售苹果手机为残次品，在手机未激活的情况下，却以超出7天为由只肯修理拒绝退货。

黄先生想BCP信用投诉中心反映，在京东商城新买的iPhone 6s作为礼物送人，朋友回头打开包装发现右侧屏幕有明显暗影，是个残次品。售后工程师也验证过的确是产品问题，新机未使用未激活，申请退货。但是客服以超出7天为由只肯修理拒绝退货。多次投诉无效。

荆先生双十一在京东商城购买一海尔冰箱，11月14日京东配送上门后颜色与图片差距较大，在配送员建议下拒收并申请退款，冰箱由京东配送拉走。时至今日，已将近30天时间京东不给予退款。多次与京东客服沟通一直无果。拨打京东消费者维权热线也一直是以已安排专人负责为由进行推脱。推脱多次之后，实在没法解决。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到京东商城的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）