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购买双十一商品至今还未收到货物 天猫遭投诉
2013-11-22 09:01:30 来源:中国国商务信用平台
中国商务信用平台讯 数亿中国消费者参与的“双十一”网购狂欢落幕,根据阿里巴巴12日零点公布的数据,”“双十一”天猫、淘宝成交额刷新去年记录达到350.19亿元,支付宝成交笔数达到1.88亿笔—最高峰每分钟有79万笔交易同时进行。在这么大的数字背后暗藏着发货不及时的问题。

中国商务信用平台     数亿中国消费者参与的“双十一”网购狂欢落幕,根据阿里巴巴12日零点公布的数据,”“双十一”天猫、淘宝成交额刷新去年记录达到350.19亿元,支付宝成交笔数达到1.88亿笔最高峰每分钟有79万笔交易同时进行。在这么大的数字背后暗藏着发货不及时的问题。   

 18日,中国商务信用平台收到陈女士对天猫的投诉:“我于2013.11.11日拍下这个店的鞋子,于2013.11.11日付款成功,2013.11.15日左右询问客服,客服告知鞋子已经发货,只是没有填写单号,可是到18号今天还是显示卖家未发货,也查不到任何物流,询问客服,还是得到一样的回答,说是鞋子已经发货了可是没有填写单号,我想知道,既然已经发货了,也跟踪不到物流,那么我的鞋子在哪儿呢?!!我还要继续等多久?”

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站,截止发稿前我们未接到天猫的回复,对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉热线4006-400-312    (中国国商务信用平台)


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