电商促销赚得盆满钵满的同时，快递业务的投诉量也是直线上升。国家邮政局近日公布的11月邮政业消费者申诉情况的通告显示，受理消费者关于快递业务的有效申诉16003件，比上月增加5364件，增长50.4%。11月消费者申诉最多的快递企业前五位是上海红丰快递、天天快递、汇通快运、申通快递、优速物流。

11月消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误和投递服务问题，占快递业务有效申诉量的79.1%。11月快件延误、投递服务和快件丢失短少的有效申诉数量分别比上月增长83%、44.7%和27.4%。11月消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务和邮件延误，占邮政服务有效申诉量的75.8%。与2011年11月相比较，邮件延误的有效申诉数量下降35%，投递与收寄服务问题的有效申诉数量增长310.7%。