揭秘eBay Now送货服务:全程仅需1小时
2012-12-04 15:22:17 来源:腾讯科技
据国外媒体报道,越来越多的零售商想要通过当天送达服务吸引用户,同时为自己带来利润。
北京时间12月4日消息,据国外媒体报道,越来越多的零售商想要通过当天送达服务吸引用户,同时为自己带来利润。在这方面,eBay也进行了一些尝试。今年8月份,eBay在旧金山开始测试eBay Now服务,上个月这项测试扩大到纽约。与从自己货架上送货的竞争对手不同,eBay可以从多家合作伙伴的零售货架上提取商品。利用iOS版eBay Now应用,用户可以从百思买、塔吉特、Macy's、Office Depot和Payless Shoes等商家订货。
用户订货之后,eBay可以派出训练有素的员工,立即从这些商家的某家零售店提取商品并及时送货,整个过程据称只需要一小时。正如你所想象的,eBay Now相对短缺的员工数量(据《华尔街日报》称只有50余人)已经成为这项服务测试地区的导航专家,不过他们有时候在不熟悉的路段也需要谷歌地图的帮助。
毫无疑问,要想吸引用户,就要让他们非常满意,因此到目前为止,零售商们还没有通过当天送达服务实现盈利,eBay也不例外。eBay为顾客提供三次免费送货的机会,甚至为第一次使用这项服务的用户提供15美元代金券。如果不符合这些条件,在订单金额满25美元的情况下,用户也只需支付5美元的送货费。
eBay表示,自己还有时间研究更适合的方法。一位eBay员工表示:“我们专注于增加使用,不断改进产品。”无论如何,eBay Now旨在改变你对该品牌的看法。eBay已经不满足于全球最大的拍卖网站这一称呼,它想要与亚马逊和沃尔玛等顶级零售商比肩。如果某家零售商能够将当天送达服务做到很大规模,并且长时间持续发展,那么它一定能够赢得大量的顾客。
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