中国电子商务研究中心发布了《2016十大热点被投诉互联网金融平台排行榜》，这份由第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台经大数据统计得出的榜单显示，分期乐以39.65%的投诉量占比（投诉数量占2016年互联网金融领域投诉总量）高居排行榜榜首，业内知名的趣分期、拍拍贷、来分期、优分期也均榜上有名。

根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台的统计，分期乐被用户投诉所反映的问题主要有出售翻新手机、疑似售假、充值未到账、售后服务差、不退货退款等。

另外，分期购物平台趣店旗下的两大主力平台趣分期、来分期双双上榜，分列榜单第二、第七位。

其中趣分期的投诉量占比为12.5%，投诉所反映的问题主要有霸王条款、订单不能取消、退货不退款、私自取消订单、出售翻新手机等。

相比较而言，来分期的投诉量占比则要低得多，为3.01%。同时，用户投诉来分期所反映的主要问题也与趣分期大相径庭，主要有质量问题、换货难、疑似售假、售后拖延等。

国内知名P2P网贷平台拍拍贷亦榜上有名，位列榜单第五位，投诉量占比达3.81%，投诉所反映的问题主要有借贷利息高、盗取他人信息、无法取消贷款等。

和创金服旗下互金平台优分期位居榜单第九位，其投诉量占比为2.56%，用投诉所反映的问题主要有信息泄露、高额利息等。

此外，工行融e购、淘宝众筹、建行善融商务、腾讯财付通、中行聪明购等平台也登上该榜单。整体来看，上榜平台用户投诉所反映的问题主要集中在假货、高费率、个人信息泄漏、用户体验差四大方面。