中国商务信用平台讯  邓女士在闲鱼出售个人闲置耳机，手续齐全描述清晰。买家却在购买后，因自身不喜欢，捏造事实说卖家卖假货且耳机偏音借口产品质量问题要求退货。而闲鱼网站在卖家不同意退款的情况下关闭订单，让卖家承受商品外观严重受损的损失……

邓女士在闲鱼出售个人闲置耳机，该货品有正规纸质机打购买发票，描述详尽清晰。

买家在购买后，因自身不喜欢，捏造事实说卖家卖假货且耳机偏音借口产品质量问题要求退货，卖家因为不堪其扰同意退货，结果退回的商品外观已被买家严重损坏，本来就已经是二手闲置折价出售的商品经买家折腾后因外观严重破损更价值大减，影响二次销售。

而闲鱼网站在卖家不同意退款的情况下，闲鱼客服无视卖家提供的正规购买发票以及后续提供的专业检测报告（证明产品质量无问题）就把款项退回给买家，卖家不服申诉后闲鱼客服依旧无视卖家提供的一切证据，关闭订单，让卖家承受商品外观严重受损的损失。

闲鱼买家利用退款机制漏洞和闲鱼客服的不作为，肆意践踏互联网公平买卖规则。卖家不仅商品受损投诉无门，而且损失运费以及去做检测的大量时间精力，卖家利益从头到尾得不到保障，面对货品受损申诉无门。

网友诉求：把没有质量问题但外观被买家损坏的耳机寄去给买家,然后买家收货后付邓女士本应收到的货款；或买家为损坏的商品赔偿的相应费用并赔偿卖家发货的运费。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到闲鱼的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：