中国商务信用平台讯 林女士在美团外卖订餐，特意选择了准时保服务，谁知送餐员提前点击送达，而美团外卖也并没有就此事件做出售后处理。林女士表示由于外卖平台问题却不给赔付，要求道歉并且赔付超时金额……

以下为投诉者自述：

林女士23号中午在美团上点了外卖，并且点了准时保，按照准时保应在11.31送达，但是骑手在11.30点了送达，在此时林女士并未收到餐。

林女士向美团客服反映，对方表示会给林女士处理准时保赔付。

林女士在12.02收到外卖，也及时跟美团反馈，但是对方后续告知林女士的结果是骑手在离林女士一两百米点击的送达，不给赔付，明明超时提前点了送达，却不给赔付！

据了解，《食品安全法》中规定，消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法利益受到损害时，可向入网的食品经营者要求赔偿。如果网络食品交易第三方平台不能如实提供入网经营者真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供赔偿。网络食品交易第三方平台做出更有利于消费者承诺的，应履行承诺。

若因外卖小哥的关系，以致合同目的无法实现时，比如外卖小哥无故延迟送餐的，作为合同当事方的外卖平台应当向用户承担违约责任。根据合同规定，消费者可以取消订单，并可以要求平台经营方赔偿相关的损失。

因此消费者在选择外卖时，应选择网站上同时有《营业执照》和《餐饮服务许可证》资质公示的餐饮食品经营者，确保避免误购非法加工的食品，维护自身合法权益。消费者还要保存好订餐和交接时的有关票据、网页等信息证明，以便出现纠纷时方便维权。

网友诉求：要求道歉并且赔付超时金额

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到美团外卖的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：