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金鹰购所买商品一直未收到 客服电话至今无人接听
2018-02-01 10:09:14 来源:中国商务信用平台
近年来各类网购APP可谓遍地生花百花争艳。在移动互联网时代,电子商务的蓬勃发展一片欣欣向荣的美好景象中,据360手机助手统计,目前移动应用市场上,除了传统的天猫、淘宝等综合电商APP外,加上那些购物细分类APP,大大小小的竟有千款之多。然而这些网购APP的售后会和宣传的那样表里如一吗?王女士向我们反映她在金鹰购APP发生的忍无可忍的事情……

中国商务信用平台讯 近年来各类网购APP可谓遍地生花百花争艳。在移动互联网时代,电子商务的蓬勃发展一片欣欣向荣的美好景象中,据360手机助手统计,目前移动应用市场上,除了传统的天猫、淘宝等综合电商APP外,加上那些购物细分类APP,大大小小的竟有千款之多。然而这些网购APP的售后会和宣传的那样表里如一吗?王女士向我们反映她在金鹰购APP发生的忍无可忍的事情……

王女士2017年12月13日下午3点46分在金鹰购APP上下单了芳珂FANCL美白丸180粒的日本产品。

在等包裹的过程中看到物流更新的最新的时间的2017年12月27日,到达地点是【广州处理中心】已进口互封(国内经转),然后就一直没更新。

元旦过后王女士打电话给金鹰购客服,到今天,一直联系不上,都通话中。

王女士再联系海米派物流,给王女士的回复就是,还在海关,王女士问具体什么原因?对方说不知道。

王女士打过几次海米派客服电话,还是这样的回复,王女士实在受不了了,怎么会在海关卡了一个多月也不知道具体什么原因,物流公司干嘛呢?

王女士表示等了那么长时间,忍了那么长时间,客服联系不上,物流还不知道什么原因,这个月底再拿不到包裹,金鹰购公司和海米排名物流公司必须赔偿损失费。

网友诉求:拿到包裹或赔偿。

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到金鹰购的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)。

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