中国商务信用平台12日讯  唯品会为消费者打造的服务理念是：为会员提供优质、高效、愉悦的售卖服务，以提升客户满意度为己任，让消费者提供畅快、安全、放心、便捷的消费流程体验和服务。可事实却并非如此，本月6日，袁女士投诉唯品会，认为其网站客服不解决问题对消费者提出的不满总是敷衍了事。

我2月24号在唯品会买花王纸尿裤228元，己付款，2月26日物流信息显示有人签收，打电话问唯品会客服说是改申通了，申通的人签收的，结果到现在3月6号还沒收到货，打电话唯品会就总是说明天会到明天会到现在N多个明天过去了还没到，要她们提供运单号我自己去查，结果人家申通没这个号，一直在敷衍了事！

如果唯品会不在三天之内把我的货送到的话，我会退款。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接唯品会的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）