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淘宝卖家投诉申通快递:违背时效承诺服务
2013-12-27 09:37:47 来源:中国商务信用平台
淘宝卖家赵先生投诉申通快递,要求如果我的购买物品没有丢失,希望他们今天之内必须发货发出去,如果我的购买物品丢失,希望快递公司照价赔偿或是照原物赔偿 。

中国商务信用平台27日讯  淘宝卖家赵先生投诉申通快递,要求如果我的购买物品没有丢失,希望他们今天之内必须发货发出去,如果我的购买物品丢失,希望快递公司照价赔偿或是照原物赔偿

赵先生在投诉内容反映到:我是淘宝买家,于20131220日在淘宝上购买一款狐狸毛皮耳罩,卖家于201320日晚已发货,申通E物流【北京中关村一公司】收件员于201320晚上21:36分已收货。现在是20131223日,单号状态查询还是在收件员已收货状态,根本就没有从北京快递出来,或者是我买 的东西被他们给弄丢了,这明显是违背了他们快递公司在2012529号发出的快递时效承诺服务。当时各大网站,报纸等新闻媒体都在首页报道这一消息。

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业,截止发稿前我们未接到申通快递的回复,对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉热线4006-400-312。(中国商务信用平台)

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