网购商品质量差退换货遭拒

2011-11-03 11:02:46 来源:BCP中国商务信用平台

BCP中国商务信用平台讯日前，有网友反映：名鞋库和逛街网购买的商品质量差，退换货遭拒绝。

BCP 中国商务信用平台讯日前，有网友反映：名鞋库和逛街网购买的商品质量差，退换货遭拒绝。

案例一：400多元的靴子穿了两天就脱胶

　　网友陈先生说他在名鞋库网购买了一双400多元的朗蒂维Lantivy男式欧潮街头型男潮靴L11S012A-2，但是穿了两天鞋子就脱胶了，鞋子底部的材质居然是纸的，联系网站要求换货却没有得到同意。

　　案例二：网购的衣服穿了不到一天就有大口子

　　网友于先生称在逛街网购买了的衬衫穿了不到一天，衣服缝针的地方就出现了个很大的口子。打电话给他们协商解决，得到的答案却是因为我已经穿过了，概不退货。据了解，网购的商品质量参差不齐，出现问题后，退换货流程较麻烦，此外，关于商品质量问题的鉴定往往没有统一的鉴定，因此，很多消费者购买到质量差的商品只有自认倒霉。

　　对此，业内人士提醒广大网友，首先网购的商品在收到货后要先验货，若有质量问题，可以拒收；其次在使用前要再检查一遍商品，若有质量问题，可拍照保留证据，切莫使用商品，应当立即与商家联系退换货。