“商家”来电提醒称之前进行的网上支付失败，在说出交易订单号、订购商品等详细信息后要求重新支付，按所示链接支付60元后，银行卡竟被扣费9599.9元，这是发生在上海消费者严先生身上的真实案例。上海市消保委近日发布消费提示，提醒消费者不要轻易泄露个人信息，也不要轻信掌握购物信息的可疑电话，应第一时间拨打官方客服电话或登录官方网站核实后再进行后续操作。

上海市消保委近期披露的案例显示，和严先生有类似经历的消费者为数不少。比如，消费者蔡女士反映，她通过机票代理公司订购了机票，后接到短信称航班取消，让她拨打一400电话改签。由于具体航班号、候机楼等信息十分详细，蔡女士信以为真，于是拨通该电话并支付了7000元款项，之后与航空公司客服确认时才发现自己上当。

上海市消保委提醒，消费者应提高警惕，妥善保护个人信息。首先，不要轻易在网上填写银行卡号、支付密码、身份证号码等个人信息。有些钓鱼网站仿冒正规电子商务网站，当消费者输入以上信息后，钓鱼网站便会迅速转移支付。因此，消费者在网上交易时要选择安全系数较高的浏览器，不要轻易点击不明网页或可疑链接；注意确认官方网址和域名，尽量选择口碑好、交易量大的网站进行交易；加强技术防范，安装正版杀毒软件，及时打好漏洞补丁；避免使用公共电脑进行购物、支付等操作。

其次，不要轻信掌握购物信息的可疑电话。不法分子通过购买或窃取等手段获得消费者个人及网购信息，往往会借助使用400或仿冒官方电话等方式骗取消费者信任，待消费者放松警惕后要求付款。接到类似电话，消费者要保持谨慎，第一时间向官方网站或官方客服核实，以免上当受骗。（记者 周蕊）