中国商务信用平台讯  罗先生于2020年1月31日，在苏宁易购网上搜索口罩时发现苏宁易购网的茅台抢购活动，于是按照商家制定的规则通过付费成为会员进行预约的方式，成功获取抢购资格。罗先生认为苏宁易购网引诱客户开通超级会员，并且不公布每波能抢购得到茅台的数量，有变相集资的嫌疑……

以下为投诉者自述：

罗先生于2020年1月31日，在苏宁易购网上搜索口罩时，无意中看到苏宁易购网平台正举办抢购活动。通过预约的方式，能够抢到1499元飞天茅台的活动，同一公告显示，有四波抢购茅台的资格。预约时，提示 “预约失败，你不满足参与条件”， 再点获取预约资格，弹出“购买SUPER会员”对话框，罗先生点“立即支付￥109”，在01月31日14：51，支付完109元后，再返回预约抢购页面，点击“预约”，成功预约到了当天17：00开抢的第三波开抢茅台的资格。当时抢购系统显示预约数有已有98000多，在01月31日17：00开抢时，不到1秒种的时间，茅台就显示被抢光了，抢购活动结束。

在1月31日支付了109元后，就能成功预约到1月31日在预约抢购时间公告中的第三波开抢预约茅台机会，说明我的已完全符合公告的第四波抢购抢购茅台的预约资格，只是因第一波和第二波已经过了抢购时间未参与。

苏宁易购平台把自己的过失，强加于消费者，让消费者买单，不承认自已的过失。利用国家茅台作抢购宣传活动，引诱客户开通超级会员，并且不公布每波能抢购得到茅台的数量，有变相集资的嫌疑。

经投诉后，通过拖延时间，修改用1499元抢购茅台的规则，混淆证据，避免调查取证。

罗先生多次投诉苏宁易购后，对方所谓联系您沟通处理，就是从2020年2月1日多收的钱，直至今天2020年04月28日，一直未退赔处理，劳宁易购网不承认自己的任何过失。

网友诉求：退赔多收金额

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到苏宁易购网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。