中国商务信用平台讯 近日多名网友反映快递派送员将物流状态更新为配送成功，但是消费者并没有收到货物，与配送人员及配送公司沟通，均无法处理……

林先生11.11号拍下商品，14号揽件，17号到达合肥，19号中午十二点半开始配送，一直未收到货物，20号凌晨2点12物流信息显示代签收，林先生本人未收到货物。

期间联系圆通速递配送人员，电话不接，挂掉，关机，信息不回复，本人提出到网点自取，配送人员说不清楚网点在哪里，问其为何代为签收，在哪里签收，回不是本人操作，是其他人员用它的账号操作。

网友诉求：尽快配送到本人手中

2018年10月30日，李先生在亚马逊中国z.cn一站放心购全球网站上购买Braun博朗3系300S黑色男士充电电动剃须刀一个，价格211.98元，加上配送费53.92元，进口关税29.78元，总计295.68元。

10月31日发货，11月12日显示河南省洛阳市新安县中通快递公司配送成功。直到11月19日，李先生还没收到货，后来到公司询问，公司答复，找到通知李先生。后来一直没联系，李先生打电话不接话，亲自去快递公司讨说法，快递公司不予理睬。

网友诉求：重新发货或全额退款，同时给予惩罚

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到圆通速递和中通快递的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。