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消费者质疑闲鱼平台:卖家权益不在保障范围内
2018-11-27 15:22:09 来源:中国商务信用平台
近期邵先生反映闲鱼平台卖家的权益不在保障范围以内,几次申诉都提供了证据,且拒绝退货原因为平台选项。小二的判决牛头不对马嘴……

中国商务信用平台讯 近期邵先生反映闲鱼平台卖家的权益不在保障范围以内,几次申诉都提供了证据,且拒绝退货原因为平台选项。小二的判决牛头不对马嘴……

邵先生在闲鱼平台发货前,给买家视频验货,并对琴的各个细节都进行了展示。

在对方确认没有问题后,由快递员验视后才保价发货。并强调买家先验货后签收,发货时的快递单可证明。事后也告知买家先验货后签收,如琴出现问题的话,可拒签。

但买家在验货签收后却告诉邵先生琴有问题,退货给邵先生,且退回的琴是坏的。邵先生有视频为证。

邵先生找闲鱼平台申诉三次,第一次说邵先生没有提供证据,第二次说邵先生没有拒绝退货的原因,第三次说邵先生的诉求不在平台保障范围。

几次申诉都提供了证据,且拒绝退货原因为平台选项。小二的判决牛头不对马嘴。与淘宝网不同,闲鱼二手交易平台买家也是卖家,如果卖家的权益不在保障范围以内,平台拿什么卖,拿什么交易!


网友诉求:买家退货可以,但需赔偿修复费用

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到闲鱼的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)。


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