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当当云阅读暗藏消费陷阱 产品未标明售价被扣费至余额不足
2018-11-13 15:30:48 来源:中国商务信用平台
吕先生近期在当当云阅读购买电子书《橙红年代》,该产品并未直接标明售价,根据商家提示支付并开始阅读后,被提示余额不足需要继续支付。经过复杂计算,这本电子书总共需要近140元……

中国商务信用平台讯 吕先生近期在当当云阅读购买电子书《橙红年代》,该产品并未直接标明售价,根据商家提示支付并开始阅读后,被提示余额不足需要继续支付。经过复杂计算,这本电子书总共需要近140元……

吕先生近期在当当云阅读购买电子书《橙红年代》,该产品并未直接标明售价,根据商家提示支付并开始阅读后,被提示余额不足需要继续支付。截至目前,已陆续支付120元且尚未阅读完毕。

吕先生1010日咨询当当客服后被告知,经过复杂计算,这本电子书总共需要近140元,且客服方面不认为有什么不妥之处,不予进一步协商并解决消费者疑问。

吕先生本人主要有以下2点质疑:

1.一本网络小说的电子书售价近140元,这显然是不太符合常理的;

2.当当云阅读这本电子书并未像其他正常图书产品一样明码标注商品价格,涉嫌消费陷阱。

网友诉求:当当云阅读给出合理解释并退还合理金额

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到当当云阅读的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)。
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