中国商务信用平台讯  近期陈女士反映在翼支付app购买的活动代金券，领取后发现此券无法使用，对于客服给出的回复，陈女士认为app上没有第三方的客服信息，而且软件上从头到尾根本没有视频活动专区这个版块……

陈女士于2018-07-09 16:04:52从翼支付app上购买了活动内容中的卡券商城视频代金券。领取代金券后在卡券商城上购买了价值17元的腾讯视频月卡，抵用券无法使用！

联系在线客服时告诉陈女士打电话客服帮陈女士解决，致电后客服告诉陈女士购买的不是（卡券商城-视频活动专区）的视频。让其提供活动中的购买链接，客服拒不提供，说不是翼支付的活动，让陈女士联系第三方平台。

陈女士表示这个翼支付app上没有第三方的客服信息，而且软件上从头到尾根本没有视频活动专区这个版块。

网友诉求：退还本人购买的月卡包！双倍赔偿！

在接到网友的投诉信息后，BCP中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于翼支付。经调解：2018-07-10 11:46:24翼支付回复：经查询用户当日购买的如用户截图上提供的只是腾讯会员VIP会员月卡，我们在页面有显示VIP卡有哪些特权，并且在购买之前有明确的告知用户，电子卡券售出无质量问题不退不换，请用户仔细查看后在尽心购买。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。