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圆通速递自身原因分拣错误且态度恶劣 用户希望其改进
2018-07-16 15:19:45 来源:中国商务信用平台
李女士的网购物品由于圆通速递自身原因分拣错误导致不能按时送达,李女士认为完全能够当天转送,但是派件员态度恶劣明确告知当天不可能转送……

中国商务信用平台  李女士的网购物品由于圆通速递自身原因分拣错误导致不能按时送达,李女士认为完全能够当天转送,但是派件员态度恶劣明确告知当天不可能转送……

李女士于622号在唯品会平台上的入驻商家店铺里购买了水果一份,23号商家将水果交由圆通快递运送。26号到达李女士所在的地区。因李女士写的学校地址,且学校分为两个校区,圆通快递在分拣时出现失误将李女士的快递分拣到了另外一个校区,且另一个校区的派件员给李女士打电话时说导致分拣出问题的原因是李女士地址不明确。

但李女士的地址填写明确写到了街道,不存在不明确问题。然后李女士告知派件员此件是水果,能否尽量当天转送过来,因为两个校区相隔并不远,完全能够当天转送。但派件员明确表示当天不可能转送,只能第二天再转送!态度恶劣!

网友诉求:尽快派送此件!且针对相关人员不合适的态度及服务进行教育改进

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到圆通速递的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)。

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