在线投诉 | 邮件投诉 | QQ投诉 | 4006-400-312
当前位置:资讯 首页 > 消费预警 > 正文
分享到:
    
当当网未经同意单方面取消订单 买方仅希望照常发货
2018-04-12 14:21:41 来源:中国商务信用平台
张女士反映在当当网自营购买图书2套,分为2单。第二天收到当当网短信,以“系统错误为由”取消了其中一个订单,预计第二个订单很快也将被取消……

中国商务信用平台讯 张女士反映在当当网自营购买图书2套,分为2单。第二天收到当当网短信,以“系统错误为由”取消了其中一个订单,预计第二个订单很快也将被取消……

张女士于2018.3.21在当当网购买自营图书两套,订单编号为362****7604,362****9424,然而第二天中午收到当当网的短信,称系统错误,将不会发货。

张女士电话联系客服,表明不接受他们的处理方法,然而客服很强硬的表示只能是这个处理结果,并随后将一个订单取消,预计第二个订单很快也将被取消。

当当此种做法极大侵害了消费者的权益,在付款成功后双方就已构成合同关系,现当当未经买方同意单方面取消订单,是很恶劣的行为,希望能够给予消费者一个满意的处理方法。


网友诉求:希望按照订单进行发货

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到当当网的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)。


相关文章