中国商务信用平台讯 退款难问题向来是网购中的顽疾，如今，网络购物已经深刻地影响着人们的生活，但在这种轻松交易方式背后却暗藏消费陷阱，出现了商品实物与图片严重不符、虚假折扣信息、物流不及时、投诉无门退款难等问题。近日矫女士像我们反映寺库网退款难问题。

矫女士于2017.12.18购买雪地靴，收到货后出现严重掉色掉毛现象有照片为证。

后退回寺库检测寺库于12.31已收到产品，2018.1.9才来电并说产品没有质量问题，但同意退款。

矫女士要求原路退回或者支付宝与微信，寺库要求矫女士提供个人身份证正反面及银行卡信息，否则就不给退款，这侵犯了个人隐私权益。

寺库是一个不安全没有保障的平台，之前打过他们售后电话，马上收到来自各个国家的电话骚扰，报警并警告寺库后骚扰也停止了，所以请协助处理，谢谢。

网友诉求：立即退款,保留诉讼

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到寺库网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。