中国商务信用平台讯  周女士于2017年6月12日购买了2p奥克斯空调，预约隔天安装，但至今为止都没有安装上。奥克斯厂家客服和苏宁客服没有服务解决态度，互相推卸。周女士很被动，一直等待回复，也没有确切的时间。产品服务与网页宣传完全不符。

以下为周女士投诉信息：

在2017年6月12号购买了2p奥克斯空调，预约隔天安装，至今半个月过去了，都还不来安装，奥克斯厂家客服不管，让联系苏宁客服，联系苏宁客服又无作为，不解决，具体时间去不去安装看安装工人了，请问我买空调干嘛？没有时间观念，没有服务解决态度。就是让等，继续等，无确切的时间等，与网页宣传完全不同，根本是虚假信息，产品服务没有，没有履行合同承诺。

网友诉求：空调安装。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到苏宁易购网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。