中国商务信用平台讯  快件丢失，快递公司赔偿客户的损失，一直都是物流投诉的热点。赔付的标准，处理事件的积极性，到最后是否得到客户的满意，都成为快递公司参考的条件。

近日，快件遭到天天快递遗失的马先生向我们平台投诉。马先生反映自己于2月7号委托天天快递潮阳和平网点邮寄印刷厂用双面胶布12盒，包裹价值180元，单号为550543546075，快件于第二天到达深圳派件网点，但是在派件员派件过程不慎遗失该快件。

以下为马先生投诉信息： 

本人联系天天派件网点，得知该快件已经丢失，并主动承诺赔偿发件人。在得知派件网点已经将遗失件赔款按规定先行赔付至发件网点，随后本人联系发件网点，发件网点也答应会尽快赔付发件人本人。

但是其后以来，本人联系发件网点咨询赔付进度，发件网点每次都以各种理由搪塞，类似的理由有有几次都说明天打款给发件人，或者网点老板去出差了，一直拖延至今。

与发件网点的最近一次联系中，在提交了遗失快件物品价值证明以后，该天天发件网点负责人再一次告知我明天处理，我回信息说“恩，你们这样一天拖过一天”。一句略表不满的话，居然点燃了发件网点负责人的火气，他明确告知我，丢失的快件不会赔偿我。随后我投诉到天天总部和国家邮政局也没用（有聊天语音记录为证），对方并立刻拉黑本人，本人至今无法联系天天快递潮阳和平网点。

作为发件人，我想知道的是，天天快递派件网点在遗失本人快件后，积极处理赔偿事宜；相反，作为天天快递潮阳和平发件网点，在处理赔偿过程中却诸多推诿，刻意为难发件人，最后更扬言深圳派件网点赔偿的金额不会转交发件人，损失不会赔偿发件人。根据以上事实，本人正式对天天快递朝阳和平发件网点做出投诉，请求介入处理，对该发件网点私吞赔付发件人赔款的无耻行为以及恶劣服务态度做出严惩。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到天天快递的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

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