中国商务信用平台24日讯  北京顺义的淘宝卖家向我们平台投诉天天快递，希望天天快递按照自己要求的五倍赔偿来挽回自己的损失。

淘宝卖家反映到：天天快递北京顺义三部在2013年12月23日收取我的一份快递，当天在线就没有快递跟踪记录，询问收件分部被告知“打包”原因可能晚些有记录，陆续的时间里反复查找仍没有记录，询问被告知会发到但没有记录了，到现在的快递拒绝赔偿给我损失。

我是淘宝卖家，我的快递单据有存根，有交易记录，在货未到的情况下我及时退还了买家的货款！但这部分损失不应该我来承担！我的权益被天天快递侵害！只能赔偿我3倍运费，给我5倍运费已经是他们为我争取的了！

我不能接受这样的解决方式！给天天快递的总部投诉的结果一直是再说会处理让顺义分部给我答复，但我等到的是一个询问我是否电话投诉过的询问。12315投诉的结果是他们不负责快递纠纷！给12305投诉的结果是他们只能协调上报，如果协调3-5倍运费不能接受就只能走司法程序。

我要去法院起诉，被告知要起诉的这个快递在网站上面信息显示是上海注册要去上海起诉！我只是一个淘宝卖家，我快递的时候是付了钱的，我不是想要去欺骗谁去敲诈谁，我只想维护我自己的权益。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业，截止发稿前我们未接到天天快递的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）