湖南长沙：发布“合规经营”动画,助力企业“诚”风破浪

随着“双十一”购物节临近，线上线下促销活动密集，消费陷阱也时有发生。为进一步增强经营者诚信经营意识，湖南省长沙市市场监督管理局近日推出原创动画视频《诚信经营守护美丽星城》，以生动活泼的形式，聚焦虚假宣传、消费欺诈等常见问题，为市民送上“防坑指南”，也为商家提供诚信经营指引。

该动画以市民遭遇虚假宣传的消费经历为切入点，生动演绎了市场监管部门接诉即办、现场普法、立案调查及下达执法文书等工作流程。随着剧情推进，作品深刻揭示了企业失信将面临的信用约束后果，并引入“惩戒与修复”并重的现代监管理念。

在执法实践中，长沙市市场监督管理局坚持“惩”与“导”相结合。“通过推行三书送达的工作机制，实现处罚与指导同步、惩戒与修复并行。”长沙市市场监管局信用监管处相关负责人介绍，该做法旨在帮助违法违规企业在接受行政处罚，引导其主动纠正违法失信行为、消除不良影响，最终实现从“查处问题”到“规范经营”的良性转变，优化行政执法的社会效果。