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蒋律师称,截止9月23日下午,已经收到220余份消费者的委托书,还有一部分消费者的委托书在邮寄中……[详细] [评论]
自9月2日--9月5日16时,BCP信用投诉中心(ts.bcpcn.com)连续收到126人(截止发文时)对淘宝网(www.taobao.com)的投诉,投诉者反映情况主要内容为:9月1日,淘宝网开展1元秒杀活动,次日却发布公告称,由于第三方软件错误,取消所有秒杀订单,并赔偿10元淘宝券;消费者则希望淘宝网履行承诺,尽快发货。[详细]

事件概况

  • 事件爆发时间:2011-09-01
  • 投诉网站:淘宝网
  • 原由:有网友于9月1日购买了1元商品,但是随后淘宝以第三方软件出问题为由关闭了已成交的订单,并作出了10元红包的补偿,网友对此表示不满,希望淘宝按照订单发货,已有千名网友准备起诉淘宝网。
  • 消费者诉求:按照订单发货
  • 纳纳购措施:给拍下1元商品的每个ID发送10元红包。

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淘宝网事件全记录

  • 2011.8.4

淘宝网事件调查问卷

您认为淘宝1元门中谁最无辜?(单选)
不好说
淘宝,第三方原件的错为什么要推到我身上?
团购宝,系统问题,我们很无奈
卖家,销量高却是赔本的生意
买家,感觉被愚弄,只为讨说法

四方声音

买方&卖方

买方看法:淘宝网应改名为“逃跑网”
从淘宝的处理方式来看,淘宝将其责任撇的干干净净,就连赔偿也是直接由软件开发商承担,淘宝网何不直接改名“逃跑网”?
卖方:1元促销 卖家诉苦
上周淘宝上惊现“1元促销”,大量卖家原本几十元到上百元的商品价格被修改为1元,引起不少不少网友围观甚至交易。

淘宝&团购宝

淘宝:我们已给出处理结果
淘宝网认定对团购宝应用冻结下架;团购宝所属的北京智能淘网络技术有限公司对涉及到的消费者按照每个淘宝ID以10元淘宝现金红包的方式赔偿;涉及到的卖家的相关交易做退款处理,交易关闭。
团购宝:做出道歉并愿意赔偿
BCP中国商务信用平台讯 “1元门”事件发生后,淘宝方面表示这是由淘宝的第三方软件“团购宝”所引发的问题。

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