“当当当霸王，忽悠没商量”

　　
　　 一网友通过微博表达他的气愤，“当当一面告诉快递公司我们取消了订单，拦截递送!一面告诉消费者书在递送途中，让消费者等2～3天以后再问。”该网友指责“两三天后书早就被拦回当当仓库了。”有网友发起拒绝在当当网购物的提议得到了不少人的响应。

各方声音

【网友维权】

“我们能与当当沟通的唯一途径就是等待他们来联系我们，只是很可惜，他们至今不敢面对我们。”一名消费维权的组织者说，当当网的客服完全将他们挡在了门外，即使他们已经发出了律师函，当当也没有做出任何回应。针对目前的情况，“当当8.9抢购维权”群内消费者表示，一定要维权到底，让这次成为改变如今网购现状的一次变革。

【当当措施】

郭鹤：本着对消费者负责任的这样一个态度的话，那首先我们之前已经跟每一个消费者进行了一对一的电话致歉，然后沟通之前的这个补偿方案，我们还会更进一步地跟消费者去进行沟通，然后争取能够达成一个和解的一致。