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【预警中】 2011-08-05   邹 女士 投诉 唯伊网
2011年8月5日凌晨,我在唯伊网购买了JUJU欧曼诗透明质酸保湿面霜50g,清仓价3元,并通过支付宝成功付款。可是早上10点再次查看订单,却发现订单被改成待付款,订单中的商品名称也被改成小铺の细密柔厚化妆棉(50片入),原先支付的款项也被退回唯伊网的资金账户中。致电客服,说是系统出错,只能退款!至此唯伊网单方私自撕毁合同,并且篡改客户已付款订单,并将款项滞留在自己网站的资金账户中,已经涉嫌欺诈和套取客户信息。而且事后销毁所有证据,属于恶意欺诈。我下单后截图了,有需要的话可以上传。在这件事上,我们消费者是正常下单和付款,已经构成了正常买卖合同,不能因为一句系统问题你唯伊网就可以不认账的!而且事情处理的如此光彩!如此不负责!特此请有关部门查实!谢谢!
  • 投诉编号:8968
  • 投诉类型: 合同承诺
  • 投诉网站的名称:唯伊网
  • 投 诉 人:邹 女士
  • 投诉时间:2011-08-05 08:08:26
  • 所购商品或服务:原价是178的JUJU欧曼诗透明质酸保湿面霜50g
  • 网友诉求:请商家按照原先订单正常发货!
  • BCP已于2011-08-08 13:18:33 将此投诉转交给唯伊网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。