【预警中】
2011-08-05
周
女士
投诉 纳纳购商城
您好，我于2011年8月4日上午10点左右在纳纳购商城购买了0.01元的海尔音箱，当时是用支付宝付款，付款以后显示成功并等待发货，期间询问客服何时发货，他们一直没有回答，到下午5点左右订单再也打不开了，一直出现错误信息的提示。到晚上7点左右，商家标示0.01元海尔音箱为促销活动商品，仅限发货拍到的前200名。这根本在我付款成功以前是没有的信息！这是商家在网站出现重大错误以后，事后加上去的！商家还公布了一份所谓的中奖名单，细心的可以看出，订单号后面都是0000的，商家表明是前200名拍的买家，过来几个小时，中奖名单的0000全部变成了****。今早又公示说那是随机抽出的，前后矛盾！矛盾的地方很多，例如拍货物上写着可售数量是102，但是据网友交流所得拍出的是这个几百甚至几千倍！客服也是，有的人咨询说会发货，有的人咨询说是网站错误，后来变成啥促销活动。就刚才16点30左右我再看我的订单，从4台变成2台联，还显示正常交易，这卖家能够随意修改客户的订单么？真的匪夷所思。到现在为止，商家一直没有答复我有关退款或是发货的事宜。我们有理由怀疑，纳纳购网络科技有限公司根本就是借此机会，套取网民的私人信息！纳纳购网络科技有限公司的此种行为令我很不满意，作为广州市知名的电子商务网络公司，应该为自己的行为负责 。
- 投诉编号：8804
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：纳纳购商城
- 投 诉 人：周 女士
- 投诉时间：2011-08-05 04:08:02
- 所购商品或服务：海尔 Haier音箱H97 /http://www.nana
- 网友诉求：商家公告道歉并补偿所有客户
- BCP已于2011-08-05 16:38:39 将此投诉转交给纳纳购商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。