【预警中】
2011-08-05
陈
女士
投诉 纳纳购商城
8月4号早上，我以一分钱购的价钱购买了纳纳购网站海尔 Haier音箱H97，订单成功生成后并支付成功了。当时打电话问其客服，客服表示会给我们确认订单后发货。
然而，随后纳纳却单方面发布公告，说只给予前面200名消费者发货。
我们消费者认为，纳纳这种行为具有欺诈消费者的故意。
第一，纳纳在接受我们订单后，对这些订单一直予以认可。
第二，现纳纳只给前面的200名消费者发货，这一行为是在多次要求发货却一直不发货后迫于舆论压力才予以公布的，这实际上是他们逃避责任的一个缓兵之计。暂且不论这前200名消费者的产生存在多大的猫腻，单从这一公告的发布时间就能看出纳纳的真实用心。因为这一公告事先并没有公布，更没有通知任何一个消费者。责任产生后，却单方面出一个所谓的公告来规避自己的责任，这应该不是消保法赋予他的权利。现在，消费者就这一公告提出质疑，纳纳却说“解释权归本公司所有”。这样的“解释权”真是比霸王条款还霸王条款啊。
第三，纳纳给予10元的购物券，却以不退还消费者支付的购物金为前提，这说明，纳纳到现在还是承认这些订单的存在的。但是，所有的消费者都不会同意的。试问，消费者是为了购买这10元的购物金才去下单的吗？
我觉得纳纳购存在严重欺骗消费者的行为，必须要给我等支付成功的消费者发货。
- 投诉编号：8770
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：纳纳购商城
- 投 诉 人：陈 女士
- 投诉时间：2011-08-05 03:08:15
- 所购商品或服务：海尔 Haier音箱H97
- 网友诉求：希望纳纳购尽快予以发货
- BCP已于2011-08-05 16:49:35 将此投诉转交给纳纳购商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。