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【预警中】 2011-08-05   张 女士 投诉 纳纳购商城
本人于2011年8月3日20:18:13 在纳纳购商城(http://www.nanabuy.com/)以0.01元/套的价格下单购买了一款原标价为128元海尔Haier H97音箱,共计102套,订单总付款金额为1.02元,当时已通过支付宝完成支付。随后咨询商家客服有关发货事宜,该商家明确表示所有已下订成功的订单将给予及时发货(已保存截图)。该商品当时的购买页面未注明限购,也未注明抽奖,更未注明所谓“寻宝系列之1分钱秒杀”,所以我们有理由认为该公司此活动实为1分钱抢购海尔Haier音箱(H97)。 但第二天(08/04),该商城在没有给消费者任何沟通的情况下,在其网站上发布所谓的公告,称由于他们工作人员的失误错将该音箱价格标为0.01元,所有订单无效,拒绝对客户履行其发货义务,单方面撕毁已生效的购物合约。同时,该商城曾一度销毁客户个人帐户里的订单交易记录,将个人“交易管理记录”链接至错误页面,无法正常查看订单情况。 随后,该商城又发布公告,声称该音箱为所谓的“寻宝活动”商品,限量前200名购买客户所得,而拒不承认此前已成功下单的所有其他客户订单。但在这一纸所谓的公告里,看到这200个名单中,居然有重复的人员,这与他们公告中明确规定的每位客户限购一台有出入,并且订单号也有明显的捏造成份。 再随后,该商城又再次更次其所谓的“活动规则”,将“限前200名客户”改至“随机抽取200名客户”。参看页面:http://www.nanabuy.com/sec1/sec1.htm 纳纳购网络科技有限公司自事件发生以来,利用各种方式为自己开脱,类似抽奖、限购、“寻宝系列之1分钱秒杀”等等的说法层出不穷,拒绝对消费者履行其应尽的发货处理义务。因此我们有理由怀疑、并且也相信广州市纳纳购网络科技有限公司旗下纳纳购商城涉嫌欺诈、骗取客户资料与非法套现,希望消费者保护协会予以调查,并催促其履行承诺,尽快发货。谢谢!
  • 投诉编号:8758
  • 投诉类型: 合同承诺
  • 投诉网站的名称:纳纳购商城
  • 投 诉 人:张 女士
  • 投诉时间:2011-08-05 02:08:44
  • 所购商品或服务:海尔音箱H97
  • 网友诉求:要求该商城履行承诺,给予发货处理!
  • BCP已于2011-08-05 14:38:21 将此投诉转交给纳纳购商城。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。