【预警中】
2011-08-04
陈
先生
投诉 纳纳购商城
我于4月1日购买了科迪网的“4月移动话费团购：200元移动话费充值仅需145元！”活动，商品地址：http://www.mrcody.com/team.php?id230，我一共购买了2份，共290元，订单号分别是：29033，29334，活动约定“本单团购充值时间为2011年5月1-10日100元，2011年6月1-10日100元，两次到帐”。并于5月费购为朋友购买了商品购买100元移动话费充值仅需76元，商品连接为http://www.mrcody.com/team.php?id246，订单号分别是：32571，32572，32573，我于5
月收到科迪发来的短信，消息说将于5月10日会将话费充到账，但是直到今天，还未收到话费。从昨天开始，我就一直拨打其客服电话：400-700-2072，但是电话不是忙音，就是想了几下后，被直接拒接了，再拨过去，就提示“您拨的电话已关机”。我也在其网上留言了，可至今也未得到回复。从我的汇款记录里可以看到，当初我汇到了一个叫“北京麦多商贸有限责任公司”的账户上的。从5月12日起，已经向科迪团提出退款，他们也已明确应许，但一直未收到货款。再发邮件询问，就杳无音信了，而且为朋友充值的话费也没有收到，也没有还款，至今已经4个月多了，还没有处理。请有关部门尽快解决此事，给我们广大受害者讨回公道。
- 投诉编号：8659
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：纳纳购商城
- 投 诉 人：陈 先生
- 投诉时间：2011-08-04 11:08:48
- 所购商品或服务：充值卡
- 网友诉求：退款,否则按照经济犯罪（诈骗罪）进行处理
- BCP已于2011-08-05 13:04:30 将此投诉转交给纳纳购商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。