【预警中】
2011-08-03
康
先生
投诉 耀点100
我在耀点网秒杀的1元收纳箱，因为耀点发错了快递公司，我之前在耀点买东西都是发宅急送的。可是这次发的星辰急便，星辰急便不负责河北区域，发回耀点仓库。耀点说我拒收，坚决不再发货！打了几次耀点电话，耀点就是不发货。 8月2日下午耀点给我回复电话，非常蛮横的说，最终的处理意见就是不发货。补偿20元礼券，但是那20元礼券，我必须是消费200元才可以用！！那张礼券对我我而言根本没有用啊，几次在耀点购物的不愉快经历我为什么还要购物啊，这不相当于强制购物吗？还告诉我去哪里投诉都没用，不会发货的，已经把我手机号拉倒黑名单里！
事情后续：
8月3日，耀点再次来电，要求我去拍那个商品，说把差价8.9元的礼券给我返到我账户上，但是我发现，给我的礼券是限制券，所限制的产品并不是我当天秒杀的。我当天秒杀发货的是粉红的收纳盒，这一次耀点把礼券是蓝色的收纳盒。并且耀点口口声声说把我秒杀的钱返给到我账户，但是我查询了支付宝和网银，均未收到秒杀的退款。
这段时间给耀点打了至少4、5次电话，每次通话时长均在10分钟以上，还有与快递公司联系很多次，投诉，一共花了十几块钱的电话费，现在耀点强迫我买一个我不喜欢的东西，我不同意。
我要求耀点把我秒杀的商品粉红色超大容量收纳盒发给我，并且补偿我15块钱的电话费.
- 投诉编号：8482
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：耀点100
- 投 诉 人：康 先生
- 投诉时间：2011-08-03 03:08:55
- 所购商品或服务：收纳箱
- 网友诉求：我要求耀点给我发秒杀的商品,补偿我电话费15元。
- BCP已于2011-08-03 16:06:14 将此投诉转交给耀点100。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。