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【已解决】 2011-07-27   于 女士 投诉 高朋网
我昨天团购了个人写真的项目(数量为两人),银行卡第一次扣除了298元的支出,但高朋网上说我的订单无效!我又重新支付了一次,又说无效。但我的银行卡已经显示一共已经扣了596元了,我要求高朋网给我合理解释,并退还我支付的596元钱。他们经过核实,已证明我的情况属实。承诺尽快给我生成这两次的订单,我再自行退款。虽然客服语气很客气,但昨天一天都说会“尽快”、“一会儿”生成,可至今还没有结果!我现在担心被骗,希望工作人员能解决我的问题,非常感谢!
  • 投诉编号:8319
  • 投诉类型: 其他
  • 投诉网站的名称:高朋网
  • 投 诉 人:于 女士
  • 投诉时间:2011-07-27 09:07:07
  • 所购商品或服务:http://www.gaopeng.com/deals/y
  • 网友诉求:今日上午能生成这两次订单,然后再把第二次的订单退款成功。或直接两次都退了!
  • BCP已于2011-07-27 16:14:21 将此投诉转交给高朋网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。