【预警中】
2011-06-29
梁
女士
投诉 淘宝网
http://item.taobao.com/item.htm?id=10629051323
订单编号:80097439876105
退款编号:234643659
6月9号购买,且商品描述内说明“电子凭证使用期限:即日起至2011年9月9日”
因为是想预约11或12号周末上门服务的,因才看到描述内9号就可以使用才买的。9号致电国美预约,却告知13号后才接受预约,与商品描述时间不符,商家无法按产品说明提供正确的起始预约时间,欺骗客户购买!却要客户承担信息费,不肯全额退款!
- 投诉编号:8049
- 投诉类型:
合同承诺
- 投诉网站的名称:淘宝网
- 投 诉 人:梁
女士
- 投诉时间:2011-06-29 09:06:32
- 所购商品或服务:18元享原价120元的国美电器空调维修服务部室内空调清洗服务
- BCP已于2011-07-01 08:51:53 将此投诉转交给淘宝网。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。